كيف أفتح تذكرة دعم فني وما المعلومات المطلوبة؟ طباعة

يمكنك فتح تذكرة دعم فني من حسابك في بوابة العملاء، أو بإرسال بريد إلكتروني إلى support@tocaan.com للمواقع والمتاجر، أو help@tocaan.com للتطبيقات.

حتى نحل طلبك من أول رد

• اكتب عنوانًا واضحًا يصف المشكلة أو الطلب.
• أرفق لقطة شاشة أو تسجيل فيديو يوضح المشكلة.
• اذكر الخطوات التي قمت بها قبل ظهورها.
• أرسل رابط الصفحة أو اسم الشاشة في التطبيق.
• اذكر نوع الجهاز والمتصفح أو إصدار التطبيق.

نصائح مهمة

• افتح تذكرة واحدة لكل موضوع، ورد على نفس التذكرة للمتابعة بدل فتح تذكرة جديدة.
• أرسل الطلب من البريد الإلكتروني المسجل في حسابك.
• لا ترسل كلمات المرور في التذكرة.