قبل فتح التذكرة جرّب الخطوات التالية:
- افتح الموقع من جهاز أو شبكة أخرى للتأكد أن المشكلة ليست من اتصالك.
- تأكد من عدم وجود فواتير مستحقة على الاستضافة أو الدومين في بوابة العملاء.
- إذا كانت المشكلة في الدفع، جرّب وسيلة دفع أخرى ولاحظ رسالة الخطأ.
إذا استمرت المشكلة
افتح تذكرة عاجلة واذكر فيها رابط الصفحة، ووقت حدوث المشكلة، ولقطة شاشة لرسالة الخطأ، ورقم الطلب إن وجد. تُعامل مشاكل توقف الموقع والدفع كأولوية لدينا.
